よくあるご質問

申し込み方法は？

お申し込みはwebでの受付となります。
web専用のサービスとなっておりますので、電話やFAXでの受付は行っておりません。

専用保管ケース以外は使用できますか？

専用保管ケース以外の使用はお断りしております。
保管品質、運送の制約、低コストでのサービスのためご了承願います。

専用保管ケースを送るとき指定の業者以外で送ることは可能ですか？

原則クロネコヤマトでお願いします。特別に契約しておりますので、送料も割安となっております。異なる業者様をどうしても利用されたい場合、メールでご連絡ください。運賃は業者により変わりますので、直接その業者様へお支払いください。また、手数料は荷役料のほか、処理手数料（105円）がかかります。

支払いはクレジットカード以外でも大丈夫ですか？

申し訳ございませんが、お支払いはクレジットカードのみとさせていただいております

サービスの対応エリアはありますか？

日本全国どこからでも承ります

預けた専用保管ケースを送ってもらう際、自宅等登録した住所以外に発送はできますか？

可能です。但し、webからの登録が必要です。

預けられないものはありますか？

保管内容に関しまして制限を設けさせていただいております。詳しくはこちらをご覧ください。
｢ご利用できないもの」をお預けしたことが判明した場合には、専用保管ケースを返却させていただきます。その際に発生します送料はお客様のご負担とさせていただきます。

預けた箱の中から一部だけを抜き取ることはできますか？

申し訳ございません。弊社では専用保管ケースの開封はしません。
お届けは専用保管ケース単位となります。

倉庫まで自分で荷物を持っていたり、荷物を取りに行ったりできますか？

お客様ご自身で倉庫への持込、引き取りはセキュリティ上お断りしております。
宅配便でのお引取り、お届けとなります。

集配送料はエリアによって違いますか？

集配送料はエリアによって違います。詳しくはこちらをご覧ください。

領収書は発行していただけますか？

お客様のお支払いは全てクレジットカード決済で行いますので、領収書の発行はできません。
また、請求書の発行もしておりません。

カビや虫食いは大丈夫ですか？

お預かりする倉庫は空調設備を完備しておりますが、弊社でのダンボールケースの開封はいたしません。
よってお預け入れ品に対する損傷、変質、カビ、虫食い等の発生、内容物の紛失防止につきましては、お客様の責任で行っていただき、弊社ではそれら発生の責任を負いかねます。

個人情報保護について教えてください。

弊社の個人情報保護方針についてはこちらご覧ください。